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“最多跑一次” 与“最后一公里”

丽水网 - 来源: 瓯江行  2018-06-27 11:15
〖作者: | 责任编辑:胡蕴韵〗

一言

  自“最多跑一次”改革推进以来,我市各部门积极探索便民新模式,公积金组合贷款全流程办理、办事事项“一窗通办”、企业投资项目“零审批” ……丽水“样板”亮点纷呈。

  “最多跑一次”,用“最多”传递决心,用“一次”量化标准,以暖心的制度设计和深入的作风实践,打通了联系群众、服务群众的“最后一公里”,老百姓为之欢呼!

  但这并不等于说政务服务就尽善尽美了,应当看到,当前政府的服务水平和能力与群众的需求还存在一定差距。如何最大限度地弥合制度与需求的“鸿沟”,这给政务服务的制度化提出了两个挑战:其一,制度设计如何更科学、更富前瞻性;其二,制度完善如何相对自主灵活。无论从何种层面,“以人民为中心”的服务宗旨是始终不能变的。一些公职人员有时不按规定提供服务,一些办事制度自身就存在缺陷,现有的机制安排无法有效衔接群众需求……凡此种种,无不是政务服务的“痛点”,无不需要制度建设更完备、制度调适更灵活、服务作为更进步。

  其实,任何一种公共服务都是“活”的;任何一种制度安排都是建设性的。只有时时秉持为民的理念,才能将制度转化为行动,才能及时补上制度不足,才能在刚性的制度中施展必要的灵活,让政务服务跟上时代。

  “最后一公里”检验的是作风。当前,作风尽管已经有很大好转,但作风建设永远在路上。其中“四风”新表现有很多,比如,一些单位“门好进、脸好看”,就是“事难办”;一些部门注重打造领导“可视范围”内的项目工程,“不怕群众不满意,就怕领导不注意”,等等。这些都警醒我们,“四风”换脸危害甚重。能否做到“最多跑一次、最近跑一次、最好不用跑”,既体现能力,更检验作风。

  “最多跑一次”,说的是群众的行动,改的是机关的态度,强调的是工作的效率,要求的是优质的服务。各级各部门必须坚持一切从实际出发,打破惯性思维,打破思想禁锢,勇于解放思想,以更高站位更宽视野,紧紧扭住“最多跑一次”改革这个“牛鼻子”,以日新精神、精进态度,实现认识再深化、内涵再丰富、外延再拓展、质量再提升,将“最多跑一次”改革推向深入,把贯穿其中的改革取向、改革精神、改革动力、改革效应体现到各领域的改革中,让服务基层群众的“最后一公里”畅通无阻,让百姓体会到改革带来的获得感和幸福感。

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