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我市打造“最多跑一次”丽水样板

丽水网 - 来源:处州晚报  2018-03-29 17:13
〖作者:处州晚报记者 黄俊剑 李倩 | 编辑:莫晓鸿 | 责任编辑:胡蕴韵〗

  改革工作有序推进,群众满意率全省领先

  我市打造“最多跑一次”丽水样板

  过去的一年,我市“最多跑一次”改革工作有序推进,去年上半年和10月份两次全省的权威调查显示,我市“最多跑一次”群众满意率分别达到89.4%和97.8%,均位列全省第二。“最多跑一次”,跑出了丽水“加速度”,跑出了新气象、新作为。

  记者 兰雷伟 摄

  跑出新机制:上下一心全市合力全面齐跑

  “最多跑一次”,上下一起发力,全市一起齐跑。过去一年,我市“最多跑一次”持续破题,全方位保障,多部门合力,跑出了新机制和新作为。

  作为“一把手”工程,“最多跑一次”改革列入了市委、市政府的综合考核。周例会、月点评、月督查、月通报、任务销号等措施同步推进,各级各部门工作合力逐步形成。通过抽调精兵强将,形成了“最多跑一次”市、县、乡三级全面推进改革的良好工作氛围,确保“能干事”“真干事”“干实事”“干成事”。

  为检验“最多跑一次”改革是否真正落实到位,去年5月,莲都发起“百人体验团”挑刺活动,以“请进门体验”的方式,邀请人大代表、政协委员、行风监督员等第三方监督力量,以及市民代表、媒体代表等社会各界人士共100多人,从不同的视角对各部门“最多跑一次”改革情况进行全面体验。这种接地气的改革,广受市民欢迎,还被央视《新闻联播》报道。

  新机制、新经验,频频成为全省乃至全国的样板。去年,《人民日报》《浙江日报》等省级及以上媒体共发表360篇我市“最多跑一次”相关报道,一些好做法、好经验得到了央视新闻联播、《人民日报》、新华网、《浙江日报》等主流媒体和网友们的纷纷点赞。

  跑出加速度:争先进位念好“快”字诀

  争分夺秒、争先进位,丽水“最多跑一次”处处都是拼服务、比速度的赛场,政府工作人员是选手,市民百姓是裁判。

  “30秒、29秒、28秒……”在丽水市出入境管理局,不过几秒钟时间,市民金世森便在自动取证机前拿到了自己的新护照,这种以秒来计算的办事效率让他直呼“实在是太快了!”

  在丽水,“争分夺秒”是“最多跑一次”的真实写照。“您办理业务所需的材料齐全,现在我们开始计时。”丽水市公安局交警支队车管所8号窗口,工作人员周伟霞摁下柜台上的计时器,200秒的倒计时就开始了。

  该所所长俞丽峰告诉记者,这种秒办模式是丽水“最多跑一次”的创新之举,“车辆过户300秒、补牌补证200秒、办临时通行证60秒,以倒计时监督工作人员办事。”过去熙熙攘攘的大厅,如今因有序显得分外敞亮,除了秒办服务外,不得不提“送证车”服务。

  大厅等候区,工作人员范敏真推着小推车,一边叫着号,一边将刚办好的证件亲自送到对方手中。前来办理外地车入档手续的市民丁雄广从范敏真手里接过证件的时候,忍不住为“最多跑一次”点赞:“没想到短短的10分钟就办好了,对于我们老百姓来说真的是实实在在的福利。”

  跑出新体验:一窗受理畅享一条龙服务

  去年11月,我市1.66万平方米的新行政服务中心启用,市民在这里享受到了真正高度集成化、智能化的贴心服务。从婴儿出生后的户口登记到老年人的老年证办理,从日常生活中的水电费缴纳到购房、缴税、贷款,从企业注册登记到项目建设审批,以及分中心的社保服务事项等,全都可以在新行政服务中心享受到“一站式、一条龙”服务。

  窗口越来越少,服务越来越好。通过推进实体平台整合,目前,市、区的11个分散政务服务场所整合为一个中心,63个部门的所有行政审批和公共服务事项实现100%进驻,形成了一个中心、一个分中心的格局;各县(市)的行政服务分中心也全部缩减到3个以内,庆元真正实现1个中心,同步整合公共资源交易平台和农林产权、排污权等5个交易中心全进驻。

  另外,市、县两级行政服务中心均分类设置了投资项目、商事登记等七类综合窗口,推行“多证合一、一照一码”“证照联办”等登记制度,近20个行业实现联合审批,综合审批提速50%。

  据统计,全市共梳理公布群众和企业到政府办事事项7316项,实现“最多跑一次”事项7114项,实现率97.24%,其中市本级846个事项中,已有829项实现“最多跑一次”,实现率97.99%;县(市、区)事项总数6470项,实现“最多跑一次”6285项,实现率97.14%。

  跑出新融合:一网融合打破数据壁垒

  让数据多跑路,才能真正让群众少跑腿。通过“最多跑一次”改革,我市行政服务不断从“人工化”到“数据化”跃升,市本级开通网上办事服务事项1351项,县(市、区)开通网上办事服务事项12690项,实现全程网上办理的事项市县共1912项,贡献出了一份“互联网+政务服务”的丽水样本。

  去年,我市在全省率先筹建市大数据管理中心,信息在“网络通、数据通、应用通”方面得到有效融合,我市省级公共数据申请数和接口对接数两项指标均位列全省第一。截至目前,全市共有258个部门完成2758个省级公共数据接口对接,累计调用92959条省级共享数据。

  不仅如此,市级部门之间横向数据共享也稳步推进,6个事项的数据可供全市各级部门共享应用。丽水政府掌上服务2.0版为群众和企业提供“店小二”式的周到服务,荣获“2017年政府网站政务微信卓越奖”。全市29个部门的35条热线统一整合到12345政务服务热线,实现“一号接听”,实行365×24全天候服务,打造“永不打烊的政府”。

  跑出幸福感:群众满意率全省领先

  满意不满意,群众说了算。一封封来自市民的感谢信,道出了发自内心的幸福感,我市“最多跑一次”,真正地跑进了老百姓的心坎里。

  身处瑞典,却能通过微信视频,跟民警进行身份确认,从而成功办理了分户手续。不用回国就把事情办好了,瑞典华侨陈亚玲特意写来一封“跨洋”感谢信。“如果我自己回国来办理分户手续,光来回的路费就要1.4万多元,而我在瑞典经营的料理店也得关门几天,也是一笔不少的损失。”陈亚玲说,民警当天就将一本完成分户手续的户口本交到了她在碧湖的父母手中,高效、贴心的服务让她十分感动。

  身份办理只要1.55分钟,纳税办理仅需3.1分钟……从打不完的电话、盖不尽的公章,到一张清清爽爽的清单,从“一直在路上”到“最多跑一次”,丽水“最多跑一次”改革的一个个数据,让市民感受到了切身的便利。

  去年年底,浙江省“最多跑一次”改革办公室委托省公共政策研究院、浙江工商大学对全省100个市、县(市、区)进行政务环境综合指数测评。测评结果显示,丽水在“最多跑一次”改革抽样调查评估中满意率达97.81%,较去年上半年提高8.4个百分点,继续保持全省第二,同时政务环境指数评估中公开、公平等方面指数名列全省前茅。

 

  

 

 

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