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裕溪乡“四个平台”织成一张“便民网”

丽水网 - 来源:丽水网-丽水日报  2018-01-07 08:08
〖作者:记者 林坤伟 通讯员 叶承慧 徐国栋 | 编辑:马丽飞 | 责任编辑:叶捷〗

为群众办好事 让群众好办事
裕溪乡“四个平台”织成一张“便民网”

  本网讯 “好的,回去就把材料准备好。”近日,松阳县裕溪乡内陈村村民兰美云到村里的便民服务中心咨询房产证办理事项,当得知在户口本、身份证、土地选址证明等材料齐全的情况下,在村里就可提交办理,让她倍感方便。

  裕溪乡没有直接到县城的客运班车,到县里办事不方便一直是困扰该乡12个行政村群众的“老大难”问题。2017年,该乡在“四个平台”建设基础上的一系列因地制宜举措,让村民办事不用出村,办事效率大为提升。

  63岁的兰木水是内陈村会计兼报账员,去年8月份他又多了一个身份,成了全乡101个“全科网格员”之一,负责在村服务中心受理村民即办件和为村民提供各类代办服务。现如今,电脑、扫描仪、复印机和智能手机成了他使用最多的工具。

  “准生证办理、低保信息查询、农医保信息录入等农村常用的办理事项都可以在我这里完成,碰到不能即刻办理的也不用担心,不会让村民白跑一趟。”兰木水说,裕溪乡专门给内陈、小槎等村庄的便民中心配备了高清摄像头,遇到较为复杂的事项,可以利用“会易通”软件与乡便民中心进行实时连线,远程协助完成。

  原来,考虑到各村“全科网格员”的实际业务能力,裕溪乡专门给网络线路好的村庄配备了高清摄像头,并定制采购“会易通”软件,让他们随时可以向乡便民服务中心的工作人员寻求协助。针对基础条件稍差的村庄,裕溪乡又组建“网格员工作群”“四个平台服务群”等微信群,不用提供原件的办事材料都可以由网格员在群里上传,再由乡便民窗口工作人员提取领办,办好的证照则由乡、村干部及网格员领件送达。

  “去年9月份以来,乡、村两级便民中心为群众提供咨询服务650余人次,代办帮办484件,办事效率提高明显。但也存在因材料准备不齐全、对办事信息不了解导致的群众跑多次。”裕溪乡乡长应佾潇表示,于是,裕溪乡又专门把公布的71项“最多跑一次”事项的办理条件、办理流程、申报所需材料、表格样张等再次梳理印刷成便于群众取用、参考的《裕溪乡“最多跑一次”服务指南》放置于各村便民服务中心,还专门注册“点赞裕溪”微信公众号与村民互动,让大家能第一时间了解办事信息,有效避免“无效跑”。

 

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