深夜机场!两名外籍旅客遇困,丽水机场这波操作太暖了

10月4日,两名拟转机前往孟加拉国的外籍旅客,滞留丽水机场,面临交通中断、出行受阻的难题。危急时刻,航服公司驻丽水机场安保团队主动担当、连夜驰援,以贴心高效的暖心服务擦亮空港服务名片,用实际行动彰显民航温度。

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当日晚21时许,航服公司驻丽水机场安保队长盛淳生开展夜间场区清场巡查工作时,发现航站楼大厅内有两名外籍旅客滞留,神情焦急。盛淳生第一时间上前沟通,了解旅客出行困境。据悉,两名外籍旅客原计划从丽水机场搭乘航班飞往广州,转机前往孟加拉国,由于当日持续大雨等特殊情况,旅客未能及时赶到机场搭乘航班。为不耽误后续国际行程,两名旅客计划换乘动车前往广州。但受暴雨天气及深夜时段叠加影响,机场往返高铁站的公共交通已全面停运,工作人员多次协助旅客尝试呼叫网约车、出租车均无果。此外,旅客随身资金有限,无力承担打车费用,多重困境让两人的出行计划陷入停滞。

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旅客有难,快速驰援。盛淳生当即协调队员护送旅客前往丽水动车站,此时正值休息的安保队员蒋智慧主动请缨,驾驶车辆与旅客一起前往动车站。历经1小时,蒋智慧成功将旅客安全送达,帮助旅客顺利登上高铁,并当场收到旅客手写的感谢信。

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翻译:

万分感谢你对我们的帮助。如果没有你们的相助,我们或许无法回到祖国。

献给你无尽的爱与美好的祝愿。

愿你一切安好,愿安拉护佑你。

爱意永不间断。

Love you!

 

 

来源:丽水机场 浙江空港航空服务有限公司 编辑 马丽飞 责编 李建波 审核 刘奇

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