丽水声音｜上门喂宠亟待规范发展

　　由于宠物主人图方便，从业者赶订单，上门喂养成了节假日里的热门生意，但是热闹的背后，产生的纠纷也不在少数。消费实践中，存在服务质量缩水、资质不全、收费不透明等问题。尤其是，目前行业准入宽松、服务无统一标准，多数交易仅凭口头约定，缺乏正规合同约束，双向安全风险突出，也制约行业健康发展。

　　上门喂宠有着消费市场需求。第三方统计数据显示，如今有75%的养宠人群在节假日有托管需求，其中选择上门喂养的占比为42%。但也应看到，上门喂养并非简单添粮铲屎，它同时涉及宠物生命安全、居家财产与人身安全，不能放任行业“裸奔”。故此，新业态不能野蛮生长，推动其规范发展亟待引起各方重视。

　　针对行业发展乱象，主管部门应给行业发展“立规”。一方面，出台宠物上门喂养专项服务规范标准，明确行业准入门槛、从业资质要求、标准化服务流程和统一收费准则，让服务有标尺、经营有边界；另一方面，健全行业权责与纠纷处置细则，针对宠物受伤走失、财物损失、人员意外伤害等各类高频风险场景，细化责任认定，为行业发展筑牢制度根基。

　　同时，行业自身应强化自我监管。对从业者而言，专业素养是立足的根本。从业者需严格按照约定完成服务内容，做好消毒防护、门窗检查等细节，避免因疏忽引发宠物走失、财物损坏等问题。交易平台需切实履行主体责任，完善管理机制，对入驻服务人员进行严格的资质审核与备案，建立服务评价与信用体系，同时为从业者和消费者配套相关保险保障。

　　此外，更需要强化各类服务平台的责任。平台应摒弃流量至上思维，严格落实从业者实名认证、背景核查、资质备案制度，建立完善的信用评价体系，对服务敷衍、违规失责的从业者及时限流曝光。简言之，依托平台管理强化过程监管，减少不合规人员流入市场，降低入户照料带来的宠物安全、财产安全风险，为供需双方搭建更可靠的交易渠道。

　　最后，从消费端来讲，消费者应增强防范意识。在选择上门喂养服务时，切勿因贪图低价忽视风险，应优先选择有资质、口碑良好、能够签订完善服务协议的从业者或平台。同时提前与服务人员明确服务内容、收费标准、权责划分等细节，建议在家中安装监控，最大限度降低风险。一旦自身权益遭受侵害，要敢于依法维权。

　　总而言之，上门喂宠承载的是养宠家庭的信任，规范才是行业长久的根基。唯有健全行业标准、压实平台责任、明晰权责划分，全方位整治行业乱象、化解双向安全隐患，才能摒弃野蛮生长模式。也唯有以规范化治理筑牢行业发展底色，守护消费者权益与宠物安全，方能真正实现行业良性发展、供需双方互利共赢。