浙丽暖邻｜莲都区紫金街道万丰社区“邻里管家”解锁基层治理“温情密码”——一把钥匙托付信任 一声招呼守望邻里

“老王，你放心出门，家里有我照应着呢！”近日，莲都区紫金街道万丰社区的王大爷老两口前往外地照料孙女。临行前，他们郑重地将家门钥匙交到邻居孙阿姨手中。孙阿姨笑着宽慰：“门窗水电我隔三差五就来看看，你们安心陪孙女，家里的事不用挂心。”

　　王大爷老两口出门后，孙阿姨便主动当起了“临时管家”。她定期上门开窗通风、检查水电燃气，遇上暴雨、高温等特殊天气，更是多加留心，并拍下屋内照片发给远在外地的王大爷。“看到家里亮亮堂堂，心里那块石头才算落了地。”王大爷说。

　　其实，像王大爷这样“人走家空”的情况，在万丰社区并不少见。每到暑期，社区里不少老年居民都会前往子女家中帮忙带娃，房屋一空就是两三个月。门窗长期紧闭、水电设施无人查看，遇上暴雨、大风、高温等天气，房屋渗水、门窗松动、设施故障等问题难以及时发现。“人虽然在外面，心却总惦记着家里。”这是不少外出居民共同的感受。

　　针对居民外出期间空房无人照看的现实需要，万丰社区发起“邻里临时管家”互助倡议，推出“管家”服务，让居民“人在外、家不空、心不悬”。该服务实行低偿服务模式，费用由邻里双方自愿协商、按需选择，既尊重付出，也减轻居民负担。

　　如今在万丰社区，邻里守望已不是个例。在海外经商的陈女士，也是“邻里临时管家”服务的受益者之一。陈女士的老宅常年空置，最让她放心不下的就是房屋受潮、设施老化等问题。如今，她将钥匙托付给邻居老倪。老倪定期入户通风除湿、巡查设施、清理居住环境，并通过照片将家中情况及时反馈给陈女士。“都是老街坊了，帮她把家照看好，她在外面才能安心打拼。” 老倪说。

对于频繁短途出差的年轻居民小季来说，这份邻里守护则更加贴近日常。快递有人收、房间有人通风、门口有人清扫，事事都有人照应，“以前出门总忍不住想着家里有没有什么事，现在随时都能知道家里的情况，心里踏实多了。”小季说。

　　一把钥匙，连接的是两家人的信任；一次代管，守护的是一个家庭的安全感。莲都区委社会工作部相关负责人表示，万丰社区“邻里临时管家”服务，看似解决的是空置房屋照看的“小事”，实则回应了居民对安全、便利和温情的需要。通过邻里互助，原本熟悉却疏于往来的邻里重新建立起联系，陌生的“住户”逐渐变成熟悉的“邻居”，邻里之间的信任也在点滴互助中不断累积。