丽水声音｜陪诊师“走红”后莫让行业发展“走偏”

　　老龄化社会推动“陪诊师”行业蓬勃兴起，近期热度持续攀升。从一线城市每小时五十元至上百元的薪酬水平，到全国范围内超千家注册服务机构相继涌现，这一新兴职业精准对接独居老人、异地就医群体的核心需求，彰显出不可替代的社会价值。然而，随着行业迅猛发展，“号贩子”借势牟利、服务品质下滑、投诉纠纷频发等乱象接踵而至。当这份充满温情的事业陷入无序扩张的泥沼，我们务必保持警醒：陪诊师传递的温暖，绝不能被无序乱象所消解。

　　陪诊服务的核心在于精准“补位”，而非盲目“越位”。它填补的是子女难以及时陪伴的空缺，弥合的是老年人跨越智能就医的障碍，化解的是异地求医者的无助与迷茫。然而，一旦“协助挂号”沦为“高价倒卖号源”的幌子，“专业陪诊”成为“黄牛”的伪装，这一行业便会从医疗秩序的维护者，沦为破坏公平就医环境的破坏者。上海警方所查处的伪装成“陪诊”的号贩子团伙，将号源加价数百乃至上千元，不仅让患者背负沉重压力，更严重损害了基本公共医疗服务的公平根基。此等“走偏”，已然逾越了法律与道德的底线。

　　行业“走偏”的另一面，是服务标准与责任界定的模糊。陪诊师该懂多少医疗常识？服务流程有无规范？一旦发生纠纷，如有报道案例中陪诊员丢失患者病理切片，责任如何认定，赔偿如何计算？当下，多数陪诊服务仅凭口头约定，既无统一的从业门槛，也无清晰的权责划分，导致患者权益保障处于真空地带。“花280元找个陪诊，结果半路走了”的抱怨，折射出的是服务质量的无标可依、无规可循。

　　面对这一民生新需求，规范发展已刻不容缓。值得肯定的是，从民政部等部门的政策支持，到《健康陪诊服务规范》团体标准的出台，顶层设计已在发力。但好政策更需落地有声。一方面，应加快推动行业标准与地方立法的衔接，明确准入门槛、服务边界、收费标准与纠纷仲裁机制，让陪诊服务有“规”可依。 另一方面，针对“号贩子”借壳等违法行为，卫健、公安、网信等部门应强化协同监管，开展专项整治，撕掉违法者的“陪诊”伪装。

　　陪诊师的“走红”，是社会需求的直观反映，也检验着城市治理的温度与精度。我们期待这一饱含人文关怀的行业蓬勃发展，绝不容许其因监管缺位而偏离正轨。唯有迅速为其套上监管的“缰绳”，推动陪诊服务回归“助医”初衷，这一新兴行业方能稳健前行，切实成为医疗体系中积极且正向的有力补充。