丽水声音｜便民码变“拦路码” 整治“圈粉”刻不容缓

源新闻 作者 吴睿鸫

　　二维码一扫，本是为了简化流程、方便群众，如今，却越来越变味，扫码强制关注、强制加好友，这样的强制“圈粉”现象亟待整治。

　　不少消费者都有过相似遭遇：停车缴费页面层层弹窗，优惠券、会员注册、公众号关注一环套一环，简简单单一笔缴费，硬生生被拖慢好几分钟。出差入住酒店，明明可以直接公示Wi-Fi密码，经营者偏偏放上在线平台的二维码，扫码就要添加私人微信。一旦通过好友申请，Wi-Fi链接附带营销广告，后续长期收到推销信息，个人微信沦为商家的营销通讯录。就连开具发票这项法定权利，也被附加前置条件，有的商家以会计离岗、线上开票为由，消费者需要添加店长微信才能开票，随之而来的是朋友圈广告接踵而至，无休止打扰正常生活。

　　剥开便捷服务的外衣，强制圈粉本质上是一场赤裸裸的流量交易。在线旅游平台通过酒店摆放扫码台卡，把线下到店的散客转化为平台私域用户，后续不间断推送机票、住宿、旅游套餐，把线下客流变成线上变现资源；酒店借助平台推广获取客源，把消费者当成免费引流工具。餐饮门店添加顾客微信，也是为了沉淀私域流量，不间断推送促销活动。在流量经济的诱惑下，很多经营者只盯着粉丝数量、客户名录，完全无视消费者的感受，把营销任务转嫁到每一次消费环节，正常消费处处被设卡。

　　按照消费者权益保护相关规定，消费者享有自主选择服务、拒绝附加条件的权利。把关注公众号、添加私人微信，当成缴费、上网、开具发票的前置门槛，属于典型的不合理霸王条款，直接剥夺了消费者的自主选择权。更为严重的是，强制添加微信，意味着商家轻易获取消费者的私人社交账号，后续频繁推送商业广告，属于商业骚扰。一旦商家对个人信息保管不善，还极易造成信息泄露，给电信诈骗留下可乘之机。

　　整治“拦路码”乱象，需多方合力。相关部门要针对停车收费、酒店住宿、餐饮开票等高频场景开展专项排查，严查设置强制关注、捆绑加好友等附加条件的经营行为，对设置弹窗障碍、变相绑架消费者的商家依法依规予以约束。平台也要规范线下引流规则，不能纵容合作商户把私域流量任务转嫁给普通顾客。

　　广大商家应清醒认知，靠强制圈粉换来的粉丝，往往饱含抵触情绪，拉黑、屏蔽是普遍结果，几乎难以沉淀为忠实客群。只有摒弃对流量的盲目追逐，剔除不合理的捆绑条款，让二维码回归便民本源，方能让数字化服务回归本质，为消费者营造舒心纯粹的消费空间。

编辑 徐刘杰 责编 麻凯程 审核 刘奇