现场直播｜3月25日，莲都区文广旅体局党组书记、局长陈雯雯现场接听12345热线电话

文旅体服务暖心惠民，直面诉求排忧解难，用心护航每一位莲都市民与来莲游客的文化体育旅游生活。

●在莲都区范围内，低价游怎么管？是否可以去？跟团旅游时，是否遇到过擅自变更行程、中途加价、强迫或诱骗购物等纠纷困扰？

●健身房、艺培机构退费争议、服务纠纷怎么解决？

●爱心书屋方不方便？还书后公众号上显示未归还，怎么处理？

●小区健身器材坏了，联系谁维修？

●家里的老房子能不能改成民宿或小卖部？

●文旅惠民政策如何享受、非遗传承如何申报？

●在莲都区的文旅项目开发、景区建设、景区管理等方面，你觉得还有哪些不足需要加强？

……

如果您遇到以上相关诉求、疑问或建议，欢迎拨打电话12345，与莲都区文广旅体局党组书记、局长陈雯雯直接交流，请领导现场回复。

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直播时间

3月25日上午9:00—10:00

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播出平台

直播：FM94丽水综合广播

录播：源新闻App

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参与方式

1.在节目时段里，拨打电话12345，可直接与领导公开对话

2.即日起，可拨打电话12345，提出预约。节目时段里，导播将在合适时间，回拨您的电话，请你与领导公开对话

3.在本条推文下直接留言评论，节目组梳理之后，将在直播间转达

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收听方式

1.直播期间，您可以打开FM94丽水综合广播频率收听

2.直播期间，也可以打开源新闻客户端，点击右上角“视听”，打开丽水综合广播收听

本期接听领导陈雯雯：文旅体服务是百姓生活的 “幸福底色”，更是助力共同富裕的 “民生温度”。近年来，我们聚焦群众文化乐享、健身便利、出游安心需求，推出公共文化场馆提质、百姓健身设施完善、文旅消费维权保障、文旅市场规范监管等便民惠民举措，就是想让文旅服务更接地气、更贴民心。热线那头，您的每一个疑问都值得重视，每一条建议都弥足珍贵。不管是办事遇到的麻烦，还是对政策的不解，或是想给我们提改进方向，都请大胆说，我会逐一回应、件件落实。期待大家拨打 12345，和我们一起把文旅体这项民生事业办得更暖、更优，让幸福生活惠及每一位莲都市民与来莲游客！

主持人海峰：让每一个来电都被听见，每一件诉求都有回应，用行动传递文旅体服务的温度与力度。

《12345·百姓身边事·领导接听》是由丽水市信访局、丽水市新闻传媒中心和莲都区信访局共同主办的一档全新直播节目，聚焦“真问题、真沟通、真解决”的节目宗旨，于每月5日、25日（若遇节假日顺延）常态化上线，分别邀请市直部门和莲都区职能部门主要负责人走进直播间，公开回应市民关切。节目通过“接听—交办—督办—反馈”的闭环机制，全程公开，推动问题解决。

所有打进直播间的电话，一周后由节目组进行电话回访。将市民是否满意的真实反馈，公开播出。

编辑 马丽飞 制图 朱骋远 责编 麻凯程 审核 王斯依 监制 赵刚 管智勇