“云善纾困”精准绘制困难群众“全息图谱”

　　“叔叔阿姨，谢谢你们。我一定努力学习，长大了把爱心传递下去。”近日，云和县一小学生小项，因家庭生活条件困难，对未来充满了迷茫，当地网格员刘朝远在日常走访中了解到该情况后，通过“云善纾困”一体化帮扶体系，让小项享受到了基本生活和营养餐补助政策，还为他带去了“一揽子”社会帮扶资源。

图片来源云和社会工作

　　云和县委社会工作部常务副部长余建林介绍，“云善纾困”系统解决了过去帮扶工作的需求体量不清，资源和需求匹配度不高，社会侧资源分散，统筹协同不够等堵点难点，初步实现了帮扶对象“一个不漏”、帮扶资源“一库集成”、帮扶场景“一屏掌控”。

　　借助“云善纾困”，云和打通22家职能部门数据和政策，集成275项社会资源，推动实现“人找资源”向“资源找人”转变。同时依托网格化管理动态摸排形成“临时困难群众清单库”，构建精准识别“全息图谱”。

　　在此基础上，云和还为每位困难群众制订个性化帮扶方案。白龙山街道大坪社区一夫妇因独子病故提交生活困难补助申请，但在“精准画像”中工作人员还发现其面临就业、心理等多重困境，云和县委社会工作部随即联动多个职能部门和社会组织，为其落实计划生育家庭特别扶助资金，匹配玩具企业就业岗位，并协调专业社工进行心理疏导。

　　“我们会将帮扶举措和结果进行条目式归总，落实‘一月一报一比对’机制，系统每月就部门反馈情况与受理情况进行筛查比对，进一步量化帮扶结果，确保帮扶工作落到实处。”云和县社会治理中心副主任洪跃根介绍，今年以来已归集各部门“幸福清单”7万余条，共计帮扶4万余人次，发放帮扶资金3000余万元。

　　云和还利用智能分析算法模型，通过对高频事项的研判分析，掌握民生政策和公共服务的覆盖盲区与供给短板，推动政府决策、部门履职。4月初，当地一困难群众因弟弟恶性肿瘤病逝面临大额医疗债务，其通过“合力帮”线下窗口提交临时救助申请，“云善纾困”系统智能预审触发红色预警，以“一对多”形式同步将信息推送民政、医保等部门联合勘验，依托“数据跑腿+多端协办”机制，原本需要15至20个工作日的审核办理流程压缩至7日内办结。

编辑 马丽飞 责编 吴俊 审核 叶海林