畅通无阻！丽水一小区，办出这种通行证，大家都说好
“办理了外卖配送出入通行证后，我们能骑电动自行车进入小区，配送一单大约三五分钟，省时也省力。”8月26日上午，记者在市区中骏璟园小区门口遇到了饿了么骑手邱一峰，他十分认可小区新推出的通行证管理模式。“我们一般走地下室，每栋楼每个单元都标注得很清楚，送餐很便利，物业也会提醒我们注意安全，这样的管理挺有人情味的。”
中骏璟园分为三期，共有38栋楼，小区占地面积约20万平方米，如果从小区门口步行至最内侧，需要十几分钟。2022年底，业主陆续入住后，小区的外卖业务越来越多，也出现过外卖员车速太快剐蹭到住户的情况。今年7月，为了畅通外卖进小区的“最后100米”，小区物业和丽水几家主要的外卖公司探索推出通行证管理模式。
“目前我们已经给美团、饿了么、众包三个平台的近200名外卖员办理了小区通行证。”中骏世邦泰和物业秩序主管王先生告诉记者，骑手进小区时只需要把通行证交给门岗，离开时再取走就行，无需其他登记流程。既方便了骑手，也减轻了门岗的管理压力。
记者看到，通行证正面注明了骑手所属的平台，背面加盖了外卖配送公司和小区物业的公章。“如果骑手在小区里和住户产生剐蹭等纠纷，我们会根据通行证确定其所在的公司，要求其公司负责人出面协商解决，非特殊情况下骑手可以继续配送手头上的单子。”王先生说，此举是为了厘清各方责任，避免出现事故或者纠纷后，找不到解决问题的对象。“同时也尽量规避矛盾双方沟通不顺，反而激化矛盾等情况。”
外卖进小区有了规范的管理后，中骏璟园小区门岗周德森觉得身上的担子轻了不少。“以前外卖进小区要登记后，我们再抬杠放行。但外卖员送餐着急，很多信息难以一一核实。讲规则还是讲人情，有时候真挺难处理的。”周德森告诉记者，有了外卖员通行证，他的工作职责就很明确了，“只要有证就放行，外卖员送餐的路畅通了，摩擦自然就能减少。”
这一举措也得到了不少住户的点赞。“外卖能及时送到家门口，而且实现了人车分流，尽可能减少纠纷，对业主来说也是一件好事。”小区住户兰先生说。
源新闻·丽水网记者 谢佳俊
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