学习新时代“枫桥经验”，集体探索矛盾纠纷基层治理新思路

为充分推动基层治理效能，切实保护消费者权益，近日，平安人寿浙江分公司杭州本部组织管理干部和营业部经理前往枫桥经验的发源地——枫桥镇，学习新时代“枫桥经验”，积极寻求保险消费矛盾源头治理和基层化解的方法。

参观陈列馆，感受枫桥经验的传承与创新

走进枫桥陈列馆，参观人员跟随讲解员了解“枫桥经验”在不同时期的传承创新，以及坚持和发展新时代“枫桥经验”的不停探索，通过阅读“枫桥经验”相关历史文献和实践案例，深入了解枫桥镇基层干部群众坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动基层治理体系和治理能力现代化的全景呈现和生动缩影。

随后，大家还认真聆听了枫桥镇枫源村党委书记、村委会主任骆根土关于新时代“枫桥经验”的主题讲座。骆书记结合长期扎根基层一线的经验，从枫桥经验，如何做好新时代群众工作等方面做了深入浅出的讲解，让大家对“枫桥经验”发展历程和内涵有了更深入的认识和理解，也为公司化解客户矛盾纠纷提供了新思路。

开展“高管讲消保”，拓展“矛盾源头化解”新思路

参观学习后，平安人寿浙江分公司副总经理金向华做“高管讲消保”专题报告，要求大家充分借鉴“枫桥经验”，结合保险消费纠纷特点和公司的实际情况，围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制和坚守诚信文化建设等，向所有参会人员普及金融知识、政策，揭示金融风险，积极履行社会责任，展现金融消费权益保护的新担当、新气象。

组织经验研讨与交流，切实为广大消费者办实事

最后，参观人员还就如何发挥新时代“枫桥经验”精神，推动金融消费者纠纷矛盾源头治理和基层化解工作进行了研讨和交流。各营业部经理纷纷表示，回去之后要积极拓宽纠纷化解渠道，强化保险代理人培训，充分依托队伍切实为广大消费者办实事、解难题，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

来源：潮新闻 编辑 余舒雅 责编 胡雯