丽水声音丨营造公平放心的消费环境

　　消费一头连着宏观经济大盘，一头连着千家万户的现实生活。激发消费潜能和消费活力，离不开营造普惠公平、安全放心的消费环境。刚过去的清明假期，丽水的消费市场活力旺盛，消费者满意度和体验感不断提升。节假日的强势带动，消费市场“暖起来”之后，如何长久保持消费“后劲”，还需要持续在消费环境上做文章，使潜在需求转化为实际消费活动。

　　在商品和服务品质上出实招。现如今消费市场上，虚假宣传、货不对板、信息泄露等扰乱市场秩序的行为依然存在，消费者放心消费、舒心消费、安全消费的市场环境仍有待优化。企业、景区等经营者必须意识到，不重视商品和服务品质，光靠营销噱头是舍本逐末，甚至是饮鸩止渴，最终必将失去消费者的信任。任何生意都不是“一锤子”买卖，只有牢固树立诚信经营理念，以过硬的商品质量和服务品质积累好口碑，才能获得长足发展。

　　在市场监督和管理上出实招。保护好消费者权益需不断在监管层面精准发力，织密保障消费者权益的制度网，切实保障消费者合法权益，让老百姓敢于消费、放心消费。要充分发挥消协组织的桥梁纽带和维权平台作用，围绕消费领域突出问题，积极探索解决对策，发布消费提示警示，引导消费者规避消费陷阱、增强维权意识，并聚焦重点领域、围绕重点项目积极开展监督调查。持续加强部门联动，市场监管、文旅、公安等部门加大联合执法和惩戒力度，及时查处、公布典型违法案件，维护消费者权益、形成有效震慑，同时对假日、节展赛会等重要时段、重点活动加强调控引导，有效研判风险，完善应急预案，确保消费安全。

　　在维权意识和权利行使上出实招。这就需要充分发挥消费维权社会平台作用，联合立法、司法、行政、行业等多方力量，从法律、政策、标准、舆论等多个维度，加强消费者权益保护。以核心商圈、大型商超、特色企业、旅游景点等区域和行业为重点，通过集中培训、观摩交流、现场指导、广泛宣传等方式，逐步加大放心消费示范企业、示范街区、消费维权服务示范站的培育力度，指导督促市场主体进一步健全规范管理、依法经营、消费纠纷化解、先行赔付等机制，打造制度化、规范化、标准化、流程化的放心消费新模式。