从解决一件到解决一批 网络问政解民忧丨数字赋能让住房公积金普惠万家

　　作为用于住房消费的政策性资金，公积金一直是备受关注的“民生资金”。它在助力满足广大干部职工刚性和改善性住房需求上，发挥着重要作用。“我在缙云已有一套房子，无贷款。现在想在丽水开发区买第二套房，公积金贷款利率按照首套还是二套？”“是否可以直接在丽水领取杭州公积金余额？”“我公积金调整上涨了，按月提取是否也可以提额？”……在丽水“问政直通车”平台上，公积金相关问题数量一直居高不下，受关注度颇高。针对每一个问题，丽水市公积金管理中心会按政策规定给予权威回复，为市民排忧解难。

　　随着社会发展，市民对于公积金办理的需求日渐增长。为了更好地服务群众、服务大局，12月1日，丽水公积金开启“新篇章”——丽水智慧公积金系统正式上线，从解决一件到解决一批，是这个系统的“使命”之一。这一全新系统开启了新型化、智能化、效能化的新引擎，标志着丽水公积金跨入“高效管理、智能服务、智慧监管”的发展新赛道。

　　这个新系统对老百姓有啥用？部分业务直接实现“一次不用跑”，部分资金的办理和提取，更是实现了“一键点”“秒到账”。

　　据丽水市住房公积金管理中心综合处副处长杨芬群介绍，该系统已实现服务事项“全程网办”，部分“智能秒办”。简而言之，如租房提取、离退休提取、终止劳动合同关系提取等手续，市民均可通过“浙里办”APP登录该系统后，“零材料”一键通办。

　　再如，丽水“问政直通车”平台上多位网民曾提出的“公积金异地转办”问题，同样可以在该系统上实现“零材料”一键通办，仅需一次人工审核材料，“一次不用跑”即可完成业务办理。

　　“除上述功能外，该系统还能对缴存人和缴存单位进行精准‘画像’，主动发现服务对象需求，实现智能推送政策和将服务主动送达缴存人身边。”丽水市住房公积金管理中心信息技术处处长任璐琪举了个例子，一位退休老干部，如果单位没有通知他，且自己也不知道需办理“公积金离退休提取”业务，这个系统会通过“大数据”筛选分析，主动“找到他”。该系统目前已实现“7×24小时”不打烊，可做到升级新服务不停机，年度结转、结息不停机，优化服务不停机。

　　据介绍，该系统是全国首个安全自主可控公积金系统。

　　值得一提的是，未来丽水智慧公积金系统通过激活数据要素新动能后，“能力”或将再增强：实现更多智能化办理功能的同时，将更多的人工审批业务“优化”成为人机交互半自动审批，并将更多半自动审批业务“迭代”更新为线上全自动审批。

　　从网友反映问题到部门解决问题，再到优化提升，相信该系统未来的“2.0”“3.0”的升级版，还能更加便民，给广大百姓带去实打实的服务与便利，用数字赋能普惠万家，让千家万户安居梦照进现实。

 

　　“问政直通车”是丽水网络问政与民生互动平台，由市委宣传部、市委网信办、市新闻传媒中心合办，致力于“听民声、解民忧、办实事”。广大网友有咨询、投诉、建议，可登录“问政直通车”发帖反映，部门网络发言人将及时线上答复、线下落实。

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　　源新闻记者 麻凯程 张悟旻 编辑 麻凯程 通讯员 练珊丽 图片由丽水市住房公积金管理中心提供