“洪姐工作室”让民生服务更有温度

　　“非常感谢洪姐和陈姐当时的劝导与调解，现在我们夫妻俩的关系比之前和谐多了。”近日，一对两个月前想来办理离婚登记的夫妻特地再次来到“洪姐工作室”，为“洪姐工作室”对他们夫妻二人婚姻关系做出的调解表示感谢。

　　“洪姐工作室”以云和县卫健局退休干部洪美英的姓氏命名，于2022年8月入驻县民政局婚姻登记处，主要负责婚前指导和婚姻家庭矛盾调解工作，旨在保障妇女儿童权益，维护婚姻家庭和谐稳定，助力幸福婚姻家庭建设工作开展。目前，“洪姐工作室”共4名成员，大多是具有丰富基层工作经验的退休人员。

　　张先生和王女士是一对年轻夫妻，婚龄三年，育有一个孩子。他们的婚姻矛盾主要聚焦在家庭的分工问题上。张先生工作繁忙，经常加班加点，无暇顾及家庭。张先生认为王女士应该全职照顾孩子和家务，而王女士并不认可，夫妻俩因此常常吵架。

　　张先生和王女士到县民政局婚姻登记处准备办理离婚登记，然而两人在大厅里依然争执不已。工作人员见状，便引导两人到“洪姐工作室”坐下来心平气和地聊聊。“言语是最伤人的利器，夫妻之间切忌在生气时说出无法收回的狠话，不妨和我们说说你们之间产生了什么矛盾。”在洪姐的耐心引导下，夫妻二人说出了彼此之间的矛盾。

　　“和谐的夫妻关系也需要技巧，夫妻相处要学着相互尊重、相互妥协。”在洪姐和工作人员的沟通劝导下，夫妻俩都意识到了自己的不足，表示会重新安排工作和家庭的分工比例，并表示会相互体谅和包容，不会因为一点小事就争吵冷战。最终两人达成共识，被成功劝返。这一幕，是洪姐她们日常工作的缩影。

　　洪美英从县卫健局退休后，一直热衷于爱心公益事业，从帮助弱势群体到调解邻里纠纷，再到无偿奉献爱心，都能看到她的身影。“退休以前，我做了很多年项目征收方面的工作，基层的磨炼帮助我积累了丰富的调解经验。”洪美英告诉记者，县民政局正是看到了这些，促成她牵头成立工作室，协助目标人群化解婚姻家庭矛盾。

　　想当事人所想、急当事人所急，才是做好调解工作的关键。只有耐心倾听当事人的诉说，切身体会他们的烦恼，才能找出双方婚姻问题的症结并“对症下药”。“除了现场调解，做好回访工作也很重要，很多当事人虽然当时被劝回了，但回家以后情绪可能会卷土重来。”洪姐说，对当场调解成功的或劝回的当事人，工作人员会进行记录留档，并不定期进行跟踪回访，积极与当事人的其他家庭成员沟通协调，全方位帮助当事人化解婚姻家庭中的矛盾，从根源上推动幸福婚姻家庭建设。

　　据悉，自入驻以来，“洪姐工作室”已接待103对离婚当事人并成功劝返89对，劝返率86.4%，在拯救婚姻、挽回家庭、维护社会稳定和谐方面起到了明显作用。下一步，“洪姐工作室”将继续致力于调解工作，把温暖传递给更多人，让婚姻家庭建设工作在细节中见温度。

　　来源：云和新闻网