24小时营业,“向企”法律服务便利店全新上线
自助下单,足不出户,派送上门
这样的法律服务便利店,你喜欢吗?
今年,浙江省委在“新春第一会”提出,实现营商环境优化提升“一号改革工程”大突破,为打造最优法治化营商环境,景宁县司法局以数字化改革为抓手,以充分尊重企业自主选择权为前提,迭代升级“向企”法律服务平台,打造“企业一键下单,服务随叫随到”的法律服务便利店。
“向企”便利店重新整合县域内法律服务资源,涵盖法律咨询、金牌调解、法律服务、法律八进、法治建议五大板块,吸纳了专职律师、法律服务工作者、人民调解员等10余名专业人员,以“在线下单、组团服务、外卖速递”的方式,为企业提供“菜单式”、“点单式”外送法律服务。
线下模式拓展线上渠道,法律服务随叫随到
改变服务方式,满足企业多样化法律需求
“叮!您有一份新的订单,请及时处理。”
“以前都是司法局组织法律服务团队主动上门提供服务,但很多时候与企业的法律需求并不契合,经常出现上门服务时企业可能并没有遇到法律问题,而当企业真正需要法律服务时又未能及时提供服务,出现需求时间与服务时间相岔开的窘境。”景宁县司法局党组成员、公共法律服务管理科科长陶再星说。
推出“向企”便利店就是为了破解这一现实问题,以“没事不打扰,有事真解决”理念,从企业角度出发,根据企业的订单量身定制法律服务套餐,在满足企业多元化的法律需求同时,减少对企业的不必要打扰,使得法律服务更加精准高效。
组团服务到家,即时配送让企业有了新体验
“即时配送必须是高效的配送。”陶再星说。
为提供高效的配送服务,景宁县司法局组建“向企”便利店法律服务团队,完善“一对一”联系机制。同时根据前期走访、摸排、座谈等方式收集企业在经营发展过程中经常遇到的法律问题,研制权力义务清单、风险提示清单、权益保障清单、法律服务清单,合力构建起企业发展合规体系,确保在收到订单后做到第一时间反馈,根据订单要求选派团队成员将法律服务套餐送到家门口,让法律知识跑起来,切实充分发挥“向企”便利店作用,将真正优质、精准的法律服务“速递”到企业,高效落实。