深入“百姓家” 当好“贴心人” 松阳“情满城西”打造幸福共同体

　　情满城西，当好百姓“贴心人”。

 

　　松阳县西屏街道城西社区位于县城的中心地段，面积3.51平方公里，常住人口8075人。近年来，该社区紧抓现代社区建设，以“共建共治共享”为目标，创新基层治理方式，深入“百姓家”，当好“贴心人”，着力构建“与城西，共美好”幸福共同体，取得显著成效，于日前入选全省20个最美服务社区（村）。

 

　　“阿姨，身体感觉如何了？”“最近有什么需要帮忙的地方吗。”日前，城西社区专职网格员、志愿者邵蓉霞来到93岁的居民王子莲家中，与她闲话家常，了解其身体状况。聊天过程中，邵蓉霞还不时在手中的信息表上写下关键信息，做好记录工作。

 

　　“我们社区的网格员首先对楼栋内每一住户信息进行全面摸排和登记，红色☆为中共党员、蓝色△为退役军人、绿色√为志愿者、黄色○为特殊人群，后续根据每周走访的情况进行常态化更新。”邵蓉霞介绍，目前城西社区现有12个网格、48个微网格。去年，社区创新使用“红黄蓝绿”四色微网格住户信息表，作为开展各项工作的导航仪，突出对重点人群的动态管理，实现对特殊人群的精准帮扶。

 

　　一直以来，城西社区聚焦居民服务需求，致力打造以“党建为统领”的“服务型”和谐社区，大力弘扬“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神，组织开展如治安维护、老弱服务、环境整治、帮困调解、法律咨询、心理疏导、修理电器等志愿服务，为居民提供精准订单式服务，逐步完善社区服务体系，成立由党员志愿者、持证社工等为主的“萤火虫”社会工作服务站，联同社区“银龄”党员帮帮团等实现服务扩面。目前注册志愿者968人，活跃于社区的每一个角落。

 

　　除网格化管理外，城西社区志愿服务对“一老一小”群体进行全方位、多元化需求征集，建立社区服务对象、服务项目、服务工作清单，全面开展助贫送暖等志愿活动。比如为独居老人送上无微不至的关怀，对老人们定期上门探望，开展结对帮扶，为老人帮忙买药，打扫卫生，帮忙换灯泡等，解决老人们的后顾之忧。关注独居老人的精神状态，了解老人意愿，为老人进行心理疏导。

 

　　不仅如此，为鼓励困难学子坚强向上，从2019年起，“萤火虫”社工服务站将政府购买服务项目的结余经费转化为公益行动，和松阳县第五中学结对，每年由学校选择20名品学兼优、家庭困难的学生，给每位特困生发放500元慰问金，用于读书期间购买生活用品和学习用品等，社工还与涉罪青少年、服刑人员子女、留守儿童等结对，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，充分运用专业的理论、方法和技巧，帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能、获得全面发展。