云和县政务服务“一站办”跑出便民惠企“加速度”

一、跨省惠民通办，推动服务更加便捷

一是全域梳理可办事项。针对县域贵州等地外来务工人口多的现实情况，精准对接企业和群众需求，全域梳理外省人员在云可办事项、云和籍在外人员需办理事项。截至目前，该县共梳理贵州籍人员在云可办事项71项，云和籍在外人员跨省“就近办”事项138项。

二是线上线下融合办理。以数字孪生赋能政务服务，形成“线下设置专窗+线上全程网办+异地代收代办”的线上线下深度融合的“跨省通办”合作机制，实现省外来务工群众办事“无差别受理、同标准办理”。今年以来，累计办理跨省就近办业务371件，邮寄证照365件，咨询服务1200余次。

三是企业内设服务站点。创新建立政务服务联盟，将事项办理业务延伸至全县90家木制玩具企业，在企业内设置跨省“就近办”服务站点，配备17名企业代办员，负责事项的“咨询+收件+审查+结果送达”，让外来务工群众在企业就能“找到人、办成事”。截至目前，共办理业务30余件，咨询服务100多次。    

二、优化办事流程，推动服务更加高效

一是“一对一”帮办代办。聚焦企业项目审批的痛点堵点难点，按照“全面覆盖-免费服务-业主主体-自愿委托-专业优质-精简高效”的原则，组建以部门专业骨干、项目评审专家为主体的帮办代办服务队，为企业提供“一对一”帮办代办服务，实现一般企业投资项目从赋码备案到竣工验收审批“最多80天”的目标。截至目前，累计帮助企业代办事项135项,全程代办4项，办结率100%。

二是采用部门联动办理。针对企业项目审批疑难问题，建立事项跟踪协调和材料容缺办理机制，采用“联席会议+联合踏勘+联合审图”等部门联动方式，帮助企业高效便捷完成项目办理。如云和县浙江中云环保有限公司新能源汽车动力电池综合利用项目，10个工作日内取得国有建设用地使用权出让合同、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证，实现我县工业项目“拿地即开工”新突破。

三是增强经济监测分析。依托政务服务平台的即时感知功能，对全县“市场主体开办退出-建设工程许可证办理-不动产交易数据-社会保险参保人数”等9大类共29项经济社会重点指标运行情况进行采集监测，形成重点先导性指标运行情况报告，有效发挥“经济社会态势感知窗口”作用，为党委政府助企纾困提供决策参考。目前，已发布重点先导性指标运行情况报告7期。

三、延伸服务触角，推动服务更加全面

一是深化政银合作数字化改革。借助农商银行金融服务网络，将涉及政银合作的服务事项延伸至云和农商银行最小驿站，变银行“金融窗口”为“政务窗口”，为企业和群众常态化提供“业务咨询+信贷资金支持+政务代办”等服务。截至目前，累计上门走访1700余次，上门办理1517件，受理金融、政务等业务咨询2000余人次，成功办理金融、政务业务6461件。

二是建立进城农民办理点。聚焦共同富裕工作导向和要求，以大坪、云甬等下山安置转移小区为试点，建立农民流入地和流出地共同服务进城农民的“街乡共治”管理模式，建立“乡事城办”服务点，为进城农民就近办理社保、医保等40多项社会事务，实现进城农民办事“就近办、马上办、一次办”。截至目前，共受理进城农民事项4000余件，办结率达100%。