2021年1月6日民生版

【插“百姓热线片头2018”】
    “丽水人、丽水事、丽水情”，各位听众，大家好!欢迎收听《百姓热线民生版》,我是文馨，在今天的节目中,您将听到：
1.府前菜场噪音现象可以彻底整治吗？
2.景宁鹤溪河上榜全省“美丽河湖”
3.遂昌县全力推进“五化”改造 激发市场新活力
4.山海协作产销一体 为农产品流通搭起桥梁
5.缙云县景区新装“救命神器”自动体外除颤仪
6.丽水发布全省首个《政务服务礼仪规范》
7.莲都发布关于做好春节期间疫情防控工作的通告
 
    今天的节目您同时还能在丽水在线网站“百姓热线”专栏上关注到。
插【部门反馈】片头
    有听众说，府前菜场噪音现象一直都存在，整治一下好一阵子，过完整治期又恢复原样，影响周边居民的休息。希望有关部门能解决好这个问题。
    丽水市综合行政执法局答复说：府前菜场是目前市区最大，历史最悠久的农贸市场，人流量非常大。经市综合行政执法局调查，该菜场噪声主要为室内噪音和室外噪音，室内噪音市综合行政执法局已与菜场管理方取得联系，要求其加强对经营户的劝导，做到文明经营和不噪声扰民。府前菜场周边秩序整治由市场监管局牵头进行，菜场周边噪声主要是早晨阶段的经营户卸货，运输，交谈等声音。针对菜场周边的噪音问题，市综合行政执法局已加强早晨时段菜场管理的力度，对流动摊贩和占道经营等行为进行管理，同时也对一些易产生噪音的经营行为进行劝导和制止，防止出现噪声扰民现象。年关将近，市综合行政执法局万象执法队将积极进行管理，以保证该菜场周边市容整洁，环境有序。
 
【插歌曲】  
【百姓热线片花】
    听众朋友们,您现在正在收听的《百姓热线》民生版, 如果您有什么问题要咨询或投诉，或者有哪些意见和建议，都可以拨打办公电话2266066、2667066向我们反映。
    下面进入今天的热线零距离：
插【热线零距离】片头                      　　                                  
    2020年景宁县有三段河流入榜全省“美丽河湖”，鹤溪河溪口至三支树河段，从一条普通的小溪到“美丽河湖”，这些年都发生了哪些变化呢？让我们听听当地老百姓是怎么说的。
【出录音：1.6民生1     上午8点，景宁鹤溪河畔的绿道上早已是人来人往。不管是出门买菜、还是早起锻炼，沿着鹤溪河走上一段，已经成为了不少景宁市民每天的“必修课”。
    景宁市民 刘金法：“大家晚上早上都把这里作为旅游的、或者是锻炼身体的一个好场所。”
    景宁市民 朱良双：“现在有鱼，水清清的，都很好。”
    阳光下，鹤溪河以S形自东南向西北流过，好似一幅生动的山水画卷正徐徐展开。近年来，景宁县以项目为依托，通过标准化堤防工程、生态河道、面貌提升整治等工程的实施，持续增添景观亮色，为打造极具民族特色的“美丽河湖”奠定坚实基础。
    景宁市民 ：“变化，变化很多。小时候那时（河里）都是石头，（河道）没这么大，洪水来了两岸很危险。现在都不会了，那个坝做起来，很美丽。特别是晴天的时候，蓝天白云，水又清，鱼又红，风景很好。”
    景宁市民 徐淑珍：“以前我们走过来的时候，两边河道都是荒草，树也没这么大，现在这几年变化也越来越好了，花草也开了，树也长大了，现在生态环境也好了。”
    作为景宁人民的母亲河，鹤溪河伴随着城市的发展变化，见证着岁月给这座城市带来的阳光雨露。昔日的脏乱河变身为今天的绿色生态走廊，让我们为鹤溪河一点一滴的可喜变化点赞。】 
 
【百姓热线片花】 
    商品市场是百姓生活购物的重要场所，去年十月以来，遂昌县全力推进市场服务改造升级，多项措施并举，努力构建集“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”为一体的全新市场服务体系，为遂昌市民营造整洁、有序、安全的消费购物环境。 
    【出录音：1.6民生2     在遂昌县县府前中心市场入口，智慧农贸大数据平台实时显示着当日总客流量、市场指导价、累计交易额、本月检测溯源数量等数据。通过一旁的智能查询终端，市民可以查看检测公示、商户信息、营养健康知识等信息。共享雨伞、共享轮椅等设施配备一应俱全，十分便利。市场内，各类农副产品按类别有序排列，并由醒目文字标注，整体面貌焕然一新，干净整洁。
    商户 林耀武：“现在市场改造以后，环境变好了，灯光都亮了，购物的人也多了。”
    市民 林菲：“一进到菜市场就可以看到采（购）价，价格一目了然，还有检测，我看他们每天都有检测的，检测以后我们买东西吃得很放心。”
    记者了解到，府前中心市场共有商户174户，此次改造完成改造项目44项，新增母婴室、休息区等便利化、特色化、人性化服务项目，新增政务服务一体机、商户显示屏167台、监控设备46台。
    遂昌县市场管理服务有限公司 总经理 孙建新：“从10月18号开始动工，到11月27号通过省级“五化市场”验收标准。市场改造之后，对广大市民的购物环境、经营户的消费环境做了很大的提升。下一步我们（将）加强对经营户和管理人员的培训，为广大消费者提供更好的服务。”
    截至目前，遂昌县“五化”改造工作已投入资金400余万元，改造设备已全部接入省市场监管局“数据驾驶舱”平台。下一步，遂昌县将紧紧围绕市场“五化”改造要求，强化督导，抓“重点”，破“难点”，补“盲点”，抓好第一批“回头看”，有序推进农贸市场、小商品购物市场“五化”改造，为广大遂昌市民提供更加良好的购物环境，继续激发市场活力。】
 
【百姓热线片花】
    近年来，生鲜配送行业发展火热，全程可视化、可追溯的农产品安全监控体系，数字采集、整理、分析的大数据运营体系，专业化、标准化的净菜配送体系引人注目。如今，松阳县也有了专业的配送公司，让我们一起去看看。
   【出录音：1.6民生3     记者在位于松阳县农贸市场的田园鲜到家生鲜超市内看到，各种商品琳琅满目，整齐地摆放在货架上。据了解，超市内的货物均来自松阳县山海农产品配送有限公司。这是全省供销系统首个农产品产销一体化山海协作项目。自去年8月初引进该项目，松阳县通过新组建的农产品展销配送公司，引入平湖专业团队，借鉴成功经验，复制成熟模式，提高农产品配送的规模化、集约化、专业化水平。截至目前，该公司已为松阳县近百家机关、企事业单位提供优质优价的食材配送服务。
    松阳县山海农产品配送有限公司总经理 蒋建华：“现在我们学校单位有35家，机关单位包括乡镇的话有45家，总共加起来的话大概已经有九十几家。根据学校单位的要求，白天进行接单、输单，那么就是报单、配送这样一个情况，直接送到我们单位学校的食堂。”
    每天凌晨3点，配送公司就开始忙碌起来了。采购、集配、安全检测、送货等各部门的工作人员各司其职，按照客户的报单在规定时间内将物品送到指定地点。工作人员告诉记者，他们采购的物品大多来自松阳县内各农业基地，不仅拓宽了农户的销售渠道，也让消费者买得放心。接下去，他们计划直接与松阳县农业基地合作，种植他们需要的农产品，助力农户增收。
    松阳县山海农产品配送有限公司总经理 蒋建华：“接下去可能安排计划就是开两家（超市），同时呢也计划就说我们打算就是有电商平台，让我们松阳的老百姓直接从手机上可以买菜。”】
 
【百姓热线片花】
    自动体外除颤仪（AED）是一种“救命神器”，能够最大限度抢救患者的生命。为进一步提升缙云县旅游景区安全服务质量，近日，缙云县最新采购三台AED设备，并安装至黄龙景区、河阳古民居及仙都景区。来听缙云台记者董勇的报道：
    【出录音：1.6民生4     在河阳古民居的游客服务中心内，设配培训师正在对景区工作人员进行AED设备的基本操作培训，据了解，该项急救设备操作简单，极易上手，使用者只需打开盖子，按照指示位置粘贴电极片，AED就会自动分析病人心电图，判定是否需要进行点击除颤，如果需要，按下放电健就可以快速进行。
    AED设备培训师 吴昌波：“而且AED的操作全程具有语音提示，现场的工作人员大概仅需十到20分钟就能掌握AED的基本操作流程。”
    旅游应急救援工作是广大游客人身生命安全的重要保障，也是对旅游景区服务质量全面化、效率化的一项重要指标。记者了解到，继本次的3台AED在黄龙景区、河阳古民居及仙都景区落户后，缙云县各个民宿也将安装该项急救设备，目前已预定10余台。
    缙云县红十字会工作人员 李苏宁：“下一步呢，我们会对民宿的业主和景区的工作人员定期开展救护培训，内容包括心肺复苏、AED的使用，以及常见的急救知识，通过培训的人员，我们会对他们颁发一本救护员证，保证他们掌握这些急救知识，然后能让来缙云的玩得开心，玩得放心。”】
 
【百姓热线片花】
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    接下来请关注热线情报站：
插【热线情报站】片头  　                            　                         　　               
    日前，由市行政服务中心主导建设的《政务服务礼仪规范》在全国团体标准信息平台正式发布，该规范为全省首个政务服务领域和公共服务领域的礼仪标准服务规范，切实解决了当前服务标准不规范、服务礼仪不统一、礼仪培训不系统等问题，有效助力政务服务转型升级。
    自“最多跑一次”改革实施以来，市行政服务中心坚持以标准理事，按标准管人，在大厅管理上以提升政务服务规范为切入点，出台一套服务标准、建立一项培训机制、开展一次督查行动，切实提升群众和企业办事体验度和满意度。今年以来，市本级窗口共收到电子服务质量评价18万次，非常满意率达99.9%。
    在出台服务标准上，市行政服务中心立足服务大厅服务标准化、办事便利化、运行制度化要求，精细梳理行政审批服务各项基础性工作的制度和流程，出台具有丽水域特色的“5S+5546”现场管理标准规范，即在政务服务大厅窗口现场推行整理、整顿、清理、清扫、素养的现场管理制度标准化，通过窗口服务“五步曲”、自助服务“五步曲”和导办“四步曲”，实现仪容、仪表、姿势、表情、手势、语言“六到位”，从服务环境、服务形象、服务利益三个维度，规范政务服务礼仪。
    与此同时，还拍摄制作了《政务服务礼仪》视频，并与温州、台州、衢州等地的政务服务中心做好交流互鉴，为“丽水标准”提供落地推广做好基础。
    值得一提的是，市行政服务中心还通过建立政务服务礼仪培训机制，组织各行政服务窗口单位，培养一批由各个服务窗口人员组成的40人礼仪内训师，落实日常窗口工作人员服务礼仪专题培训。目前，共组织培训30多次，受训人数700余人。同时，将内训师管理纳入个人和服务窗口综合赋分绩效管理中，创新管理制度，发挥各窗口单位内训师的聪明才智，将内训成果真切运用到为群众服务的每一个细微处。
    此外，还不断完善大厅智能化系统，形成涵盖人事档案、考勤考核、星级评定、在线测试、标准化服务以及申诉处理的全链条监督机制，实现对220名工作人员的高效监管。在此基础上，采用“现场巡查+系统监管”模式，对7个区块的窗口人员进行标准化服务日常规范检查，有效提升服务满意度。
 
【百姓热线片花】
    当前，境外新冠肺炎疫情处于高发态势，国内多地出现散发病例。2021年春节临近，人员流动频繁，聚集性活动增多，进口冷链食品和货物流量增大，疫情传播风险进一步加大。为切实做好春节期间新冠肺炎疫情防控工作，确保广大市民身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规，莲都区疫情联防联控指挥部发布关于做好春节期间疫情防控工作的通告，通告内容如下：
    一、自觉减少人员流动。
    倡导市民和在莲务工人员就地过节，尽量减少长途出行计划，做到“非必须不外出”。必须离(返)莲的人员，须合理安排出行时间和出行方式，提前了解目的地疫情风险等级和防疫措施，避免前往疫情中高风险地区，注意旅途安全和防疫安全，乘坐飞机、火车、汽车、出租车等公共交通工具要遵守秩序，全程规范佩戴口罩、保持社交距离等个人防护。
    二、严控人员聚集活动。
    广大市民须坚持“非必须不聚集”，减少走亲访友活动，提倡网络拜年。全区各级党政机关、企事业单位、社区(村)、行业协会(学会)、居民个人，非必要情况下不组织或减少参加各类聚集性活动，降低聚集性疫情发生风险。确需举办的，按照“谁主办、谁负责，谁组织、谁负责"原则，严格落实有关防控措施，严防疫情在大型群众性活动中传播。
    三、规范重点人员健康管理。
    入境集中隔离期满拟来莲人员应第一时间向所在社区、工作单位或所住宾馆报备，严格执行“14+7+7”的管理要求，即在入境口岸城市14天集中隔离期满来莲后，继续实行7天居家隔离健康观察和7天日常健康监测，配合做好每个7天期满时的核酸检测等各项防控工作。凡从疫情中高风险地区来莲返莲人员，须在抵莲后第一时间到综合服务点（江南丽舍酒店，莲都区丽阳街1119号，预约电话：18157805850）接受健康管理服务；如能提供抵莲前7天内核酸检测阴性证明的，经核验后，在测温正常且做好个人防护的前提下方可自由有序流动；对无法提供核酸检测阴性证明的人员，须在综合服务点接受免费核酸检测。
    四、落实重点场所防控措施。
    车站、商场、超市、农贸市场、影剧院、健身房、理发室、餐馆、酒店、宾馆、网吧、KTV、游艺厅、医疗机构、养老机构等重点场所须履行防控主体责任，严格执行测温、亮码(扫码)、戴口罩、场所消毒等防控规定；须设立巡查监督岗，检查、督促重点场所内人员做好佩戴口罩等防控措施。各旅游景区、影剧院、图书馆、游艺厅(室)、歌舞厅、网吧等要落实“限量、预约、错峰”等要求。
    五、慎用慎购进口冷链食品。
    广大市民朋友应谨慎选购进口冷链食品，认准正规的、具备合法经营资质的商家，密切关注进口冷链食品检疫信息，主动查验入境货物检验检疫证明、新冠病毒核酸检测合格证明、消毒证明和“浙冷链追溯码”(以下简称“三证一码”)，任何单位和个人不得采购、销售和使用“三证一码”不齐全的进口冷链食品。在选购进口冷链食品时，应避免用手直接触碰；接触和处理完冷冻食品后，立即洗手消毒；储存此类物品前，做好独立封闭包装。
    六、做细做实校园防控工作。
    各类学校、幼儿园要精准有序安排学生错峰错时放假离校及开学返校工作，确保开学返莲行程可追踪、家校协同有反馈。各类学校教职工和学生，原则上双休日、节假日在丽水市域内活动，无特殊情况不离开丽水，不可外出到疫情中高风险地区；确需离开丽水的，要严格落实审批备案制度。学校师生和家长要共同做好每日通过丽教钉开展的师生“晨检打卡”，若出现体温异常或咳嗽、乏力、腹泻等不适症状，须及时就医并主动报告，并按省市有关规定处置。
    七、主动做好个人防护。
    广大市民要履行健康第一责任人职责；外出时应随身备好口罩、消毒湿纸巾等；进出医疗机构、农副产品仓库、农贸市场、批发市场、养老机构、福利院、高铁站、汽车站、公共交通工具、商场、超市、酒店、宾馆、银行、展览馆、图书馆、博物馆、药店、理发店、美容院、影剧院、游艺厅、网吧、体育馆(运动时除外)、KTV、学校、幼儿园以及各类办事大厅等公共场所，进入厢式电梯、公共厕所等通风不良场所或旅游景区售票处、出入口等人员密集场所的人员，要规范佩戴口罩；养成“勤洗手、常通风、少聚集、一米线、用公筷、分餐制”等卫生文明习惯。
 
【百姓热线片花】
    今天的《百姓热线民生版》节目就到这里，今天的节目您同时还能在丽水在线网站“百姓热线”专栏关注到。本期节目编辑缪秀珍，监制麻育恭，我是文馨，感谢收音机前各位听众朋友们的收听和参与，我们下期节目再见！