3月2日民生版

【插百姓热线民生版片头2018】    
“丽水人、丽水事、丽水情”，各位听众，大家好!欢迎收听《百姓热线民生版》,我是文馨，在今天的节目中,您将听到：
1、使用天然气IC卡的用户能否在网上缴费？
2、遂昌县实施“空中课堂”扶贫保障计划
3、景宁县红十字会让每一份爱心善意及时得到落实
4、青田章村党员干部帮助民宿个体户复工
5、云和农业技术干部进村指导春耕备耕
6、我市省、市重点建设项目全部复工
7、铁路部门优化电子客票退票流程
插【部门反馈片头】
    有听众说，支付宝有网上缴费功能，但咨询了丽水华润燃气公司，因为是实体卡，还是要跑营业厅一趟。丽水华润燃气公司门口连停车的地方都没有，加上现在的新冠疫情，是否考虑增加支付宝网上缴费功能，或者银行代扣功能？
    丽水市建设局答复说：目前用户家中使用燃气表的缴费形式有两种：一个是远程缴费，第二个是IC卡缴费。使用远传表的，可以在手机上直接缴费及查询余额，使用IC卡表的用户，需要携带燃气卡至客服中心充值。目前燃气公司针对使用ic卡表的用户，会按计划根据表具使用年限，逐步更换成可以手机支付的远传表。

【百姓热线民生版片花】    
    “华数工作人员帮我们装好机顶盒了！这下孩子学习更方便了！”遂昌县教育局办公室的电话机里传来一声激动的声音，电话那头，三仁畲族乡中心小学三（1）班黄李军家长开心地说：“之前一直用手机上课，屏幕小，对视力的影响很大，现在，孩子观看电视就可以学习了！”
    据了解，在省教育厅要求下，遂昌县教育局与华数广电网络有限公司深入合作，制定了“空中课堂”扶贫保障计划。经过前期申报与排摸，最终确定全县131名家庭经济困难学生家庭为此次免费安装数字电视机顶盒对象。目前，安装工作正在抓紧推进。
    记者了解到，除了此次“空中课堂”扶贫保障工程外，遂昌县教育局还携手华数广电在24所小学实施了教育信息化战略合作工程——“校园电视台”，登录“校园电视台”家庭端可以看到，界面上清晰排列着德育教育、安全教育、家长学校等板块，进入“德育教育”，可以随时观看“开学第一课”“中国古诗词大会”“二十四简史”等寓教于乐的学习资源。
下一步，遂昌县教育局与华数广电将基于校园电视台，在“智慧教育”领域开展深度合作，由点及面，以科技赋能教育信息化的发展，共同构建教育信息现代化体系，促进遂昌教育高质量发展。
    
【百姓热线民生反馈版片花】
    自新冠肺炎疫情发生以来，景宁县社会各界爱心人士纷纷捐款捐物，支援疫情防控工作。截止2月25日24时，累计接收捐赠资金总额572420.00元，接收捐赠物资折合人民币225902.54元。
    前些天，景宁县红十字会工作人员接到市民朱應平的电话，他的小儿子看见一线防疫人员很辛苦，想捐出自己的一部分压岁钱。他说：“大儿子知道弟弟要捐款后，也决定拿出自己的压岁钱响应弟弟。加上我的一点小小心意，希望我们父子三人的绵薄之力能够帮助到一线的战士们！”。
    爱心捐赠款物中，不仅有朱應平父子三人的“家庭同心”，也有英川镇凤凰寨村38名党员的初心彰显、梧桐乡金林村林东亮的“600蔬菜”速达……一笔笔爱心捐款，不仅是畲乡人民共同抗“疫”的决心与信心，更是景宁县红十字会的一场突击“大考”。
    “对于各类捐款，我们利用微信公众号等平台对捐赠明细进行公示，目前已公布了四期。”景宁县红十字会负责人介绍，“针对种类繁多的爱心捐赠物资，我们采取提前与捐赠人沟通协调、提前办理相关手续、提前做好物资接送准备、提前拟定和报备分配方案、提前与接收单位对接落实等方法，实现疫情受捐物资零滞留、零库存、零浪费。”
景宁宇海产业园开发有限公司捐赠8万元、景宁百事通网络文化有限公司捐赠1万元、景宁农商银行捐赠10万元……疫情同样牵动着畲乡爱心企业，他们用实际行动为抗“疫”工作贡献了力量。
    景宁县红十字会负责人表示：“我们在收到各类捐款后，均根据捐赠人意愿和县新冠肺炎疫情防控指挥部统筹安排支出，第一时间支持奋战在抗击疫情一线的医务工作者和工作人员，助力打赢疫情防控阻击战。”
 
【百姓热线民生版间隔乐】   
    连日来，青田县各乡镇（街道）复工复产工作正在有序进行，为更好地帮助辖区企业复工复产，党员干部们迅速行动，组成志愿者小分队，热心服务。
    “颜宅集体民宿复工申请需要你帮忙。”“请问，什么时候可以复工？”“我是王炎利，我家的农场该怎么复工？”……在章村乡，党员志愿服务者郑海云接到了多条来自颜宅村党支部书记叶真华等人发来的复工求助信息。
    “叶书记，你可以根据我发给你的链接指尖办理民宿复工，你需要扫描链接里面的二维码进入复工申报备案界面，再根据颜宅集体民宿的营业执照填写申报单位名称……”了解情况后，郑海云马上通过微信说明复工流程和注意事项，指导经营户填写该乡的民宿申报复工资料、申领健康码、完善场所防疫等工作。
    当好全程“指导员”只是章村乡党员助力辖区个体户做好复工复产工作的举措之一。据了解，复工复产关系到老百姓的方方面面，疫情防控期间如何帮助百姓解决这一系列问题是该乡当前的一项重点工作。在做好该项工作过程中，该乡党员干部化身“指导员、代办员、监管员”在各个环节上帮助百姓，在提升办理服务效率的同时，保障安全生产。
    针对不会使用手机系统操作的对象，章村乡成立了党员帮帮团，党员干部通过“线上+线下”举措，指导复工工作，由帮帮团提供上门一对一的代办复工申请服务，并在业主做好复工承诺书、通过微信提供营业执照照片的基础上，让干部代为办理复工相关申报工作。
    近期，章村乡还组建了纪委监管小组，对已复工复业的民宿、农场、合作社等逐一走访、检查，查看防疫物资是否齐全，询问外来返岗人员情况等，确保复工过程中疫情防控各环节工作落实到位。
    截至目前，章村乡党员志愿服务者们累计指导企业60余次，解决问题20余个。保障56家民宿、6家副食品店、9家合作社安全有序复工。
 
【百姓热线民生版间隔乐】  
    云和县石塘镇金山下村、朱村村、联合村等茶叶种植基地，受到春寒和新冠肺炎疫情的影响，采茶工短缺，茶叶受冻严重。日前，云和县农业农村局技术人员及石塘镇农技负责人深入茶叶种植基地进行现场指导，帮助茶农进行自救，对于受冻严重的茶叶建议尽快采摘和加工香茶或者红茶等，进一步减少茶农经济损失。同时，还推广应用机械采摘茶叶，加快春茶采摘进程。 
    当前，正是春耕备耕的重要时期，也是疫情防控的关键阶段。在不能统一组织技术培训和许多基地缺少技术、人工劳务的情况下，云和县农业技术干部分批深入田间地头进行技术指导与现场教学，助推春耕备耕工作。
    雾溪畲族乡岙头村村民宋建金拥有30多亩云和雪梨基地，前几年他的基地都是请外地技术人员帮忙整形修剪。县农业农村局了解到情况后，立即组织干部赶到现场进行技术指导。由农业技术人员对一棵梨树进行整形修剪，一边修剪，一边教导农户该留哪个枝条、该留哪个花芽、枝条怎么拉枝定位等技术，之后再由种植户对自己的梨树进行整形修剪的实践操作，农业技术人员在边上进行指导和点评。
    “农业技术人员手把手地教我们种植户修剪枝条、留花芽等切实有用的技术，学到了不少新知识，收获很大。”学会修剪技术的种植户宋建金高兴地说。
    在元和街道山脚村的生猪、家禽等养殖场现场，畜牧干部进行监督检查，查看了档案资料，并与养殖户签订《云和县畜禽规模养殖、生产、经营等环节告知承诺书》，同时还发放消毒用品，督促养殖户做好消毒工作和防寒保暖工作。
    “下一步，云和农业农村部门将以‘三服务’活为契机，加强对农户的农业生产和疫情防控的技术指导，做到防疫、春耕备耕两不误、两促进。”云和县农业农村局局长王兰夏表示。
     
【百姓热线民生版间隔乐】  
    近日，丽水市发改委立足分区分级精准复工复产的总体要求，以省、市重点项目开复工为突破口，重点推进“1+7+N”项目攻坚行动，助推项目复工率、复工强度双增长。截至目前，36个续建省重点建设项目、203个续建市重点建设项目（亿元以上项目）复工率均达100%。 
    “1”即一张“分色作战图”落实督工“点对点”。市发改委围绕项目复工的进度、问题解决的速度以及绿码返岗、复工保障、防控保障等指标因素，通过分色分阶管理，挂图作战；明确复工方案、时间表、问题配档表，实现定人、定责、定时、定效。对于进度不快、困难解决不力、绿码返岗偏低、复工保障不优、防控保障脱位的项目，我市将实施红色警示。
    “7”即七支“复工先锋队”，确保服务“一对一”。在市委、市政府抽调市直单位42名干部担任驻项目服务员的基础上，市发改系统组建七支“复工先锋队”，进一步对项目进行“一对一”服务。先锋队将重点关注复工强度，督促各项目责任单位协调项目建设单位及参建单位加快召回持“绿色健康码”员工返岗，争取2月29日前各重点建设项目复工强度均达到80%以上。通过派驻“一对一”服务员驻点服务方式，我市第一时间掌握反馈项目复工过程中的困难问题，先锋队协同会商研判、及时协调解决，全力服务项目开复工和疫情防控，坚决落实一手推进项目建设，一手抓好疫情防控和安全生产。
    “N”即N项政策保障，帮扶补助“心贴心”。市发改委会同市经信局、人力社保局、大数据局等部门，组建企业（项目）复工复产专班，围绕复工复产中的堵点难点问题，全面开展政策研究工作。截至目前，我市已出台包车补贴、交通补助、推荐就业奖励、吸纳新员工补贴、公共就业服务补贴、个人就业补助、建档立卡补助、给予个人生活保障、优先安排子女就学、对口帮扶地务工人员返丽直通车、项目税费减免等N项政策保障，印发了《加强复工企业用工保障的若干政策举措》。
 
【百姓热线民生版片花1】
    为适应疫情防控需要，回应广大旅客诉愿，提升旅客购票体验，铁路部门决定，自2月28日起，进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客朋友可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
    据中国国家铁路集团有限公司客运部相关负责人介绍，新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施，满足旅客变更行程的需要。旅客使用电子支付购买电子客票，且未领取报销凭证的，可根据需要通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理退票，应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户。应该说，电子客票带来的便利性已较好地提升了旅客的购票体验，但使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客，仍需到车站办理退票。为适应疫情防控要求，最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集，铁路部门针对这两类情况，专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整，形成了优化电子客票退票手续的解决方案，并将长期执行。
    该负责人提示，旅客朋友可按照以下程序办理退票手续：已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，可先行在铁路12306网站（含手机客户端）办理退票（具体办理流程按网站提示操作），自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续（票款为现金支付的，退款仍为现金；票款为电子支付的，退至旅客购票时使用的支付账户），已领取的报销凭证需一并交回。旅客朋友应妥善保管报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款。
    该负责人特别说明，符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。同时建议，为了更加方便办理退票手续，购买电子客票的旅客请尽量使用电子支付；如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
 
【百姓热线民生版片花1】
    今天的《百姓热线民生版》节目就到这里。如果您有什么问题需要咨询或者投诉，可以拨打我们的办公电话2266066、2667066。本期节目编辑缪秀珍，监制麻育恭，我是文馨，感谢收音机前各位听众朋友们的收听和参与，我们下期节目再见！