打印材料、审核盖章帮跑腿，八都镇代办员们上通乡镇下连村民，积极推进“一次办好”，跑出服务新速度。

　　署网村村民叶秀花除了是村党支部委员外，她也是一名村级代办员，她从2018年4月份开始接管便民服务工作后，村里有关社会救助、优抚、残疾人工作等方面的大事小情全部由她负责。“大爷，你需要带着身份证、户口本、残疾人证、病历和存折来，直接来村代办点找我就行，千万把材料都备齐了，省得来回跑。”刚放下听筒，电话便又响了起来，又有村民问办理手续的地点和材料。

　　来电话的是村民吴家甫，他的低保边缘家庭救助手续快到期了。于是，叶秀花精准地从手边抽出一个文件袋，并从中拿出了一会儿吴家甫办手续需要的表格、申请书等，同时还不忘用手机发信息向其他村民解答疑惑。

　　当天上午10时许，村民吴家甫带着证件等来到村服务中心。“大爷，这是申请书，你看看然后签字，再在名字上按手印。”叶秀花一边有条不紊地整理材料，一边指导吴家甫正确签字按手印。全部按完手印后，叶秀花则拿着吴家甫的证件来到复印机前复印，她说，办理这类手续需要的材料很多，必须一个一个复印，少一样都不行；每种材料需要的份数还不一样，必须严格按照数量来不能出差错。

　　叶秀花了解到吴家甫患有脑血栓，如今已经动过两次手术，由于血栓影响现在他的听力明显下降，现在必须依靠药物减轻病痛，但大笔的医药费让他很头疼。“我老伴身体也不好，这药费真是愁人，多亏有这个低边救助。” 吴家甫说。
　　所有的材料都准备齐全后，叶秀花即开启了“跑腿”模式。叶秀花介绍，低边家庭申请需要所有家庭成员在场拍验证照，由于吴家甫老伴是视力一级残疾，出门不方便，所以需要她上门认证。在吴家甫的家中，叶秀花很快便顺利完成了入户认证。临走之前，吴家甫和老伴亲切地拉着叶秀花的手不断表示感谢。

　　回到办公室以后，叶秀花赶紧查看了一下材料，准备打印上午拍好的照片，以便第二天送到乡镇审核。“今天办得还挺顺利的，早早就回来了可以接着忙别的，有时候办理的村民多了就得中午才能结束，连饭都来不及吃。但是百姓的事就是大事，像低边家庭这类肯定都是家里人有大病生活条件不好的，人家来了肯定就是有难处我们就得尽快办，不能耽误人家治病。”谈及工作，叶秀花深感自己这一环节的重要性，一点不敢松懈。叶秀花介绍，工作中有时候也会碰到村民不明白、不理解的情况，她就得和他们一点点解释，有时候老人听不明白她就向子女做工作，总之通过多种形式让村民明白政策要求。“我们负责民生这部分，就得让村民们该享受到的福利一点不落，不符合标准的也得和他们说明白，就得清清楚楚的。”叶秀花说。

　　像叶秀花这样负责社会事务的代办员，每个行政村都有一名，他们在村民和乡镇之间扮演着重要角色。这就是乡镇服务下沉的表现，代办员在村里把手续收齐，村民们不用出村就能把手续办好。

　　除了服务下沉，压缩时限也是八都镇推进“最多跑一次”的重要工作。在八都镇便民服务中心一楼大厅，从左到右6个特殊窗口和综合窗口依次排列。村民于先生和妻子正在办理生育服务手册，也就是通常所说的准生证。“我听说以前办准生证得拍照片还挺麻烦，这一来当场就办好了，真省事。”于先生拿着刚办好的准生证十分高兴。

　　此外，村民申请低保家庭的时间也大大压缩。村民申请低保家庭涉及的部门比较多、材料也多，从村民申请到最后办结至少要两个月，而现在一个月就能办好。