近日，家住市区的刘先生遇到了一件倒霉事：在市区买了一批土特产，想通过天天商务速递中心在约定时间内送到客户手中，赚上一点差价。却因为天天商务速递中心没能及时将货物送到目的地，不仅没赚上钱，还亏了1000多元。刘先生找天天商务速递中心讨说法，却不能得到满意的答复。

11月15日，刘先生花了1000多元，从浙西南农贸城购买了一批丽水土特产，必须在18号之前送到诸暨市应店街镇灵山坞村。因此他找到了丽水圆通快递公司，并联系好业务员后，将30元费用、相关寄收件人的姓名、联系电话等写在纸条上委托农贸城的店主帮忙发货。

第二天，当刘先生再次来到农贸城拿快递回单时，却发现是天天商务速递中心的快递回单，让他感到惊讶。“因此，我就打电话给天天快递诸暨服务点，要求尽快把货物送到应店街，收件人可以到镇上取，他们答应说当天傍晚给我送过去，可是直到19号下午才送到。”另据刘先生介绍，他本来选择的是圆通快递公司，因为了解到这家快递公司能将货物送达诸暨市应店街镇上，事后才知道是因为圆通公司的业务员太忙了，私自叫了同一个老板的天天商务速递中心业务员接了这个业务。

“从15号开始寄到19号收到货物，前后用了5天时间，这个还能叫快递吗？因为他们延误了时间致使我的货物卖不了，损失了1000多元，这个责任应该由快递公司承担。”刘先生还告诉记者，11月20日，刘先生找到了天天商务速递中心的相关负责人讨说法，要求按照他们快递单上的“契约条款”第四条：“赔偿：遗失、损坏、延误未保价的快件，最高赔偿金额为200元人民币。”进行适当损失补偿，但是未果。

11月22日上午，记者联系到天天商务速递中心的樊姓负责人，她证实了这一事情。她向记者介绍，“契约条款”中的延误概念应该理解为：因为快递公司的延误致使货物不能使用或者完全损坏。而刘先生的货物只是晚了几天送到，因此，不能按照“契约条款”给予赔偿，只愿意退还30元的运输费用。