问：什么是车辆自燃损失险？

答：自燃损失险保障的就是投保了这个险种的机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人在保险单该项目所载明的保险金额内，按保险车辆的实际损失赔偿；发生全部损失的按出险时车辆实际价值在保险单该项目所载明的保险金额内赔偿。

问：投保了这个附加险，一旦车辆着火，都能向保险公司索赔吗？

答：不，因为条款中还规定由于以下几种原因造成的损失，保险公司是不负责赔偿的。被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失。

问：什么叫人工直接供油和高温烘烤？

答：人工直接供油就是指不经过车辆正常供油系统的供油；高温烘烤是指无论是否使用明火，凡是违反车辆安全操作规则，因加热、烘烤升温，导致保险车辆的损失。

问：不能赔偿的其他原因是什么？

答：因自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；运载货物自身的损失；被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失。除此之外是不是仍然以基本险条款为准？

问：保险金额怎样确定？

答：保险金额是由投保人和保险人在投保车辆的实际价值内协商确定。

问：有免赔额吗？

答：有，条款规定这个附加险每次赔偿均实行20％的绝对免赔率。

            （来源：人民网   责任编辑：胡蕴韵）