丽水日报2005年06月26日报道 记者 周大伟 通讯员 林力亚

6月20日19时30分，市城市管理行政执法局全体干部职工准时来到局会议室，参加每周一晚上的夜学。

自从我市实施每月一次的夜学制度以来，市执法局一直坚持每周一夜学。市执法局主动加码夜学任务是为了“三个第一”——把群众的呼声作为第一信号、把维护群众的利益作为第一要务、把群众的满意度作为第一标准。

把群众的呼声作为第一信号

市执法局的工作直接面对的是广大群众。为此，市执法局提出，必须结合自身所处岗位和工作实际，关心群众生产、生活，始终把群众利益放在首位，把群众呼声作为开展各项工作的第一信号。

执法局的工作特殊，可以说是没日没夜。随着执法工作的深入，群众越来越信任、依赖执法局。群众随时都会打来投诉电话，反映各种问题。

针对非工作时段群众举报投诉有所增加的情况，市执法局制定了非工时段值班制，实行24小时轮流值班，并在5月份建立了应急中队。接到举报投诉后，应急中队在城区内必须在15分钟内赶到现场，及时受理和处置各种突发事件。从5月23日到6月20日，市执法局共受理举报投诉电话501起，当场给予处理360起。

5月26日至6月8日，为给参加高考的考生营造安静的学习、生活和考试环境，防止和减少噪声扰民，市执法局联合有关部门开展“绿色护考”行动，严格控制噪声扰民。在高考那两天，市执法局还在市区3个考点周围100米内严格实行“静音”管理。

把维护群众的利益作为第一要务

群众利益无小事。1月14日，执法局在市区开展“执法进社区”活动，向市区每个社区派驻执法人员，并与每名派驻队员签订“执法队员联系社区”工作责任书。

执法队员除了要控制社区“脏、乱、差”现象外，还要及时发现、报告新的违法行为，努力保证社区群众的投诉在规定时限内得到解决。派驻社区的执法队员紧紧围绕群众反映强烈的问题，积极参加文明社区创建活动。

今年5月份，市执法局派员进驻东苑小区后，就联合莲都建设分局、恒信物业公司，对东苑小区的装修管理开展现场办公，由行政主管单位直接派人管理房屋装修，这在我市尚属首次。

执法人员加强日常巡逻，经常上门宣传，增加户主房屋装修有关知识，分析违章装修的危害性，提高户主自觉遵守相关法律法规的意识，大大地减少了小区违章装修行为的发生。

把群众的满意度作为第一标准

人民群众是否满意是衡量各项工作是否取得实效的重要标准。市执法局成立以来主动解决群众关注的热点、难点、疑点和焦点问题，真正做到为群众着想、替群众办事、请群众监督、让群众满意。

走进市执法局会议室，雪白的墙壁上挂满了市民和群众赠送的各种锦旗。市执法局成立半年来，已收到了群众送来的二十多面锦旗。

在府前社区晶都商城内，一位居民在自己的柴火间养狗，几年下来，狗的数量越来越多，养狗场也不断扩大，最多时竟有18条。在居民区里养了这么多狗，势必会对周边居民造成很大影响。多年来，居民的投诉很多，相关部门也多次进行管理，但该居民实在舍不得心爱的狗，问题一直难以解决。市执法局城南分局从3月份开始，对其做思想工作，希望他能主动配合。通过近一个月的努力，这位居民终于配合市执法局将狗处理掉，拖了6年之久的群狗扰民事件得到了圆满的解决。

市执法局坚持每周一晚上全体干部职工参加的夜学制度，让执法队员及时了解党的方针政策，共同探讨和解决工作中遇到的问题。市执法局还坚持隔日晨练制度，采取军事化管理，既锻炼了队员体能，又形成了严格的队风队纪，树立了良好的形象，培养了优秀的团队精神。

如今，“把群众的呼声作为第一信号、把维护群众的利益作为第一要务、把群众的满意度作为第一标准”这“三个第一”已成为市执法局职工心中的一把尺度。他们以此衡量自己的工作，以此促进自己的工作。