这是一份令人眩目的经营业绩：丽水移动自1997年12月挂牌成立七年来，每年运营收入增长率均在两位数，客户数从公司成立时不到2万户增加至目前的50万户，几乎每5个丽水人中就有1人在使用丽水移动提供的网络服务。
这是一份足以让50万移动用户感到欣慰的沉甸甸精神文明建设答卷：全国五一劳动奖状、第十届全国管理现代化创新成果一等奖、全省通信行业中首家绿色企业。
成绩，请50万丽水用户检阅；喜悦，与50万用户共同分享；服务永无止境，将来——丽水移动要为更多、更广泛用户提供尊贵、舒适的人性化服务。
放心工程
绿色网络，享受健康生活
基站是树状环保的，网络是生态健康的，细到手机充值券，都是用可降解的环保纸质制作而成……丽水移动处处绿意盎然。大到企业发展战略，小到细微产品推出，他们都在努力实践着企业的绿色和可持续发展。
实证就在眼前：今年年初，丽水移动全面通过了ISO14001环境管理体系认证。这表明，丽水移动实施的战略管理，所提供的网络、服务、业务，已全面实现了绿色和可持续发展，标志着丽水移动已经构建成绿色生态型企业。
网络是通信运营商的生命线，致力于建设绿色生态生命线，丽水移动孜孜以求，十年磨一剑，精心打造浙江绿谷精品网络，从“量”的覆盖到“质”的提升，再到“卓越网络”的建设，丽水移动目前网络正在实现从宏观向微观，从平面向立体等方面的深化；在网络安全上，完善了安全处理、监控告警、容灾备份三个环节，达到绿色、健康、安全的电信级标准生态型网络。“小小接收塔，即使安装在你家高楼上，对健康都没有影响。”移动公司的一位工程师这样说。
不仅网络绿色生态，丽水移动的服务也处处透“绿”，生机勃勃。去年，他们首家提出打造“绿色业务”和“绿色服务”的概念，要求所提供的所有服务、业务都是节能和环保的。
在业务上，丽水移动充分利用移动＋互联网的优势，打破传统的通信概念，积极向电子商务时代进军，极大节省了社会资源。在绿色理念指导下，创造出一种多样化、人性化的“绿色业务”模式，推出的非接触业务包给了用户更多“绿色”选择：移动会易通、移动办公助理、“随E行”、手机上网、“蓝色邮件”、空中光纤LMDS、移动手机钱包，用户只要利用手机就可以进行遥控办公、召开电话会议、接收电子邮件、购买商品等。
“一个优秀企业必然有着强烈的社会责任感，只有将自身的进步建立在整个社会进步之中，才能真正实现企业的价值理想。健康、环保是当今社会的必然要求，为用户的健康着想，为生态丽水的建设出力，这是丽水移动义不容辞的责任。”沈刚为，浙江移动丽水分公司总经理，说出了心中的肺腑之言。
精品网络，扬起安全风帆
今年9月台风频繁登陆山区丽水，强台风带来强暴雨，强暴雨极易引发山区的泥石流和山体滑坡。处在偏远山区的庆元县岭头乡包谢头村是地质灾害多发地区，疾风暴雨的连续侵袭，包谢头村犹如风雨飘摇中的一叶小舟，随时都有可能发生山洪暴发。
就在这危急时刻，村支书胡存锋用自己的“全球通”手机在第一时间向乡里领导汇报灾情，随着一道GSM电波，乡政府和庆元县国土资源局的领导也立即用移动网络，向村民发出马上撤离村庄的指令。就在全部安全转移村民的10分钟后，总方量约6000立方米的泥石流冲向村庄，淹没了村里的6座民房，冲毁了一座公路桥涵。
危难时刻尽显英雄本色。丽水移动的精品网络在整个台风汛期一直保持着信号畅通，并且还每隔一段时间就向身处防台抗灾的一线干部发送台风紧急预报，提供了坚实的通信保障。移动网络，以强大的技术支持和精诚的服务实践着创精品之路，不管是在山区、在野外，不管是灾害、遇险，还是日常的生活出行，移动用户都能感受到移动网络那一张精心编织的网，为人们高高扬起安全的风帆。
已在丽水十多家学校开始施行的“移动放心工程”，就是丽水移动为广大学生树起的又一张安全风帆。
“中国移动提醒您：您的孩子在7：30到校，请放心”、“好消息，您的孩子在全校书法比赛中得了第一名”等等温馨、关爱的话语通过短信洋溢在家长的手机中。
丽水移动利用中国移动短信系统在全市十多所实验学校建立了校园信息发送平台，对学生在校的学习情况以及在个性方面成长的特点由学校老师设计制作相关信息内容，及时将鼓励和指导的信息发送到家长的手机上。同时，每个学生还有一张“放心卡”，每天上学、放学时，学生佩带的“放心卡”在大门的读卡器上刷一下，家长的手机上会即刻收到该学生进校或离校的短信，让家长及时掌握孩子的上学情况。
参加“放心工程”的云和镇小一位家长感慨地说，“放心卡”有助于解决学生在学校和家庭之间的“管理真空”问题，学校和家长信息能及时沟通，让我们感到放心。
通心服务，彰显品牌价值
手机也通心，你相信吗？
移动网络服务下的手机就通心——想客户所想，急客户所急。
“我不想经常跑很长的路到营业厅交话费，太麻烦了。”因用户的需求而改变，丽水移动马上就开通了网上营业厅、电话营业厅、短信空中营业厅、24小时自助营业厅等，用户足不出户就能实现多种业务和服务。
“我不是一个在乎每一秒的人，但是，当我在乎的时候，希望运营商能提供精确到秒的信息，精确到秒的服务”为用户精打细算，用户提出了新要求。于是，丽水移动实施“便宜的资费更贴近大众，精彩的业务百姓都会玩，实惠的服务随时在身边”服务计划，推出神州行、动感地带两大崭新品牌，满足不同阶层群体的通讯需求。并且开辟了遍布城市乡村的各级服务点，还建立了由营业员、客户经理、1860服务中心组成的庞大人工服务体系，为用户提供更加便利的服务空间，并且实现精细化管理，时时在服务细节上不断完善，满足移动客户越来越全面的通信需求。
“在外出办事的路途中，在联络的紧要关头，手机却没电了，我要保持话机畅通！”为了能给用户提供更人性化的服务，丽水移动斥资购买多台手机多功能加油站，放置在人流集中的公共场所，方便赶路中的人们使用和应急。
“全心全力全为你”的理念，已经成为丽水移动始终如一的服务精神。保护老人生命安全的“助老卡”、环境保护“纸质充值卡”、帮助客户维修手机的“手机医师”、慈善短信平台建立，移动秘书服务、长三角跨地域服务、投诉申告限时答复、个性化账单……多层次的实用便民服务，更多价值的“第三种服务”，让我们感觉丽水移动不断在实践着“沟通从心开始”的承诺，与用户用心沟通架起了坚贞情谊。
丽水移动的脸越来越可亲，1860的声音越来越甜美，移动用户的生活越来越方便。公司总经理沈刚为说，妇孺皆知的全球通不仅代表优异的通信产品，还代表对用户体贴入微的优异服务。在那些看似“吃力不讨好”的服务背后，丽水移动的品牌形象却在无形中升级。
个性业务，演绎都市时尚
丽水移动的队伍在不断壮大，用户的需求在日趋增多，个性化服务的要求日益强烈。在人性化服务理念倡导下，丽水移动越来越重视为用户提供尊贵、舒适的个性服务，演绎都市时尚。
——移动E通道：个性E路张扬个性
“移动E通道”是由电话营业厅、网上营业厅和短信营业厅三部分组成的“E化”移动业务办理渠道，让用户尝试使用网络和短信来完成话费查询、充值、套餐申请等诸多业务。
假设，走在马路上，用户想要申请GPRS业务，可以选择使用“电话营业厅”办理该项业务，直接用手机拨打1860客户服务热线。查询话费，则可以拨打1861话费查询专线。在开通12580移动秘书后，用户可以使用机主留言、日程安排、短信查询、代呼转、电话号码簿和生日祝福等功能。
如果在办公室，您正好在Internet上查询下班后可以到哪里去购物，那顺便到“网上营业厅”（http：／／www．zj．chinamobile．com）看看吧，话费充值、设置话费提醒……点几下鼠标，敲打几下键盘，都能完成。
要是公司正在开大会，面对无聊的演讲，您或许想申请彩铃业务。即刻拿起手机拨打1860，显然有些“引人注目”，不是一个好的选择。短信营业厅可以悄无声息地为用户提供可靠的服务，而不会惊动左右邻座和台上的总经理。只要您动动手指，编辑短信1860发送至1860，就能办妥各种服务。
——移动商城：丢掉钱包，手机上网去购物
钱包在生活中的用场也许会越来越少，因为越来越多的人拥有手机，他们只需要拨一个号码、发一条短信就可以买饮料、买彩票，为一桌菜埋单，从而省去点现金的麻烦和没零钱的尴尬。
一个月前，浙江移动与工行、建行联合打造了一个相当实用的移动小额支付平台——“移动商城”开张迎客。用户不用携带银行存折或信用卡、不必记住复杂的账户号码，只需进行简单的手机操作就可进行彩票投注、话费充值、游戏娱乐、购买商品等小金额付费业务。
登录“移动商城”——www．zmshop．com，就像走进了琳琅满目的超市。在那里，可以买到音乐、化妆品和日用品等五大类的数千种商品。在音乐频道里，你只要购买了各个网站的音乐点卡，就能听到亚洲以及欧美最前卫、时尚、流行和经典的声音；如果你是个爱美的女人，可以在香喷喷的化妆品柜台里，找到各种适合自己的护肤品、彩妆、日用品和保健品，这些东西的价格可能比商场要便宜许多；最后，如果你想买服装饰品、箱包皮具、数码家电、手机、运动用品、汽车用品、卡通玩具中的任何一样，可以去精品区看看。
